Seit Dezember 2002 sind die Bereiche Rettungsdienst, Notfallversorgung und Krankentransport, sowie die Breitenausbildung nach DIN EN ISO 9001:2000 von der DQS GmbH (Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen) http://www.dqs.de/futuretense_cs/dqs/static/index.html zertifiziert.
Die Umsetzung des Qualitätsmanagementsystems zeigt sich beispielsweise in der systematischen Einhaltung von gesetzlichen Vorgaben, der einheitlich Anwendung von Regelungen zum Umgang mit Medizinprodukten und zur Desinfektion sowie Hygiene, der Festlegung von einheitlichen Ausrüstungsstandards und der einheitlichen Standardisierung der eingesetzten Rettungsdienstfahrzeuge.
Auch die Ergebnisse beispielsweise von Lehrgangsbeurteilungen über durchgeführte Aus-, Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen der Mitarbeiter und von Auswertungen des Beschwerdemanagements von Rückmeldungen der Kunden dienen der ständigen Fortentwicklung und Verbesserung unserer Dienstleistungen. Diese Auswertungen tragen dazu bei, dass die Zufriedenheit der Patienten, Auftraggeber und Mitarbeiter verbessert werden kann. Das Qualitätsmanagementsystem unterliegt einer jährlichen Begutachtung und Rezertifizierung nach 3 Jahren durch Fachleute (Auditor) der DQS GmbH.
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